Претензия на некачественно изготовленный товар

Часто потребитель сталкивается с тем, что заказанный товар изготовляется и, соответственно, поставляется не в срок. Такая халатность со стороны Исполнителя может привести не только к нравственным страданиям. Нередко она становится причиной убытков, ведь потребитель мог рассчитывать использовать не поставленную в срок вещь в профессиональной деятельности.

Мириться с недобросовестностью Исполнителя нельзя. Сначала следует попытаться договориться в досудебном порядке. Следует понимать, что лучше всего направить письменную претензию, так как в случае отказа в ее удовлетворении она может стать дополнительным аргументом для суда в вашу пользу. В ней необходимо указать обстоятельства дела, доказательства вашей правоты.

Претензия

10 июня 2016 года я заключил с (название организации) договор №3456 на изготовление деревянных окон по предоставленным чертежам. Исполнитель обязался не только качественно и в срок изготовить изделия, но и обеспечить транспортировку окон, а также оказать услуги по монтажу. Истец, в свою очередь, обязался выплатить средства за изготовленные окна и оказанные дополнительные услуги.

В соответствии с Договором я передал Исполнителю полную сумму в размере 75 тыс. рублей. О чем имеется подтверждение – фискальный документ (кассовый чек).

Подписанный Договор отвечает требованиям ст. 454 ГК РФ, где указывается, что Исполнитель обязан произвести действия, предусмотренные в Договоре, а Потребитель оплатить услугу.

Ст. 469 ГК РФ обязывает Исполнителя передать товар заявленного качества. Речь идет о качестве материалов изготовления, обработки изделия, внешнем виде товара.

В установленные сроки – 25 августа 2016 года, окна были смонтированы. Однако при проведении монтажных работ они были повреждены, в результате чего на их поверхности появились глубокие трещины и вмятины, одно из окон и вовсе развалилось. К тому же выяснилось, что изделия были изготовлены из плохо пахнущей древесины.

Я отказался принимать такую работу и подписывать соответствующий документ. Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителя», требую вернуть мне полную сумму, потраченную на изготовление, перевозку и монтаж окон, в размере 75 тыс. рублей.

В случае неудовлетворительного решения буду вынужден обратиться в Суд с требованием не только о выплате денег за окна, но и о денежном взыскании за причиненные нравственные страдания. Также буду просить наложения штрафа в размере половины суммы от иска в пользу государства.

Прошу письменно уведомить меня о принятом решении, чтобы я мог определиться с дальнейшими действиями.

12 сентября 2016 года подпись